11年櫛風(fēng)沐雨、11年貼心守護(hù)、11年無私奉獻(xiàn)、11年忠勇無畏……，卜芳芳護(hù)士長(zhǎng)將長(zhǎng)達(dá)11年的青春熱血揮灑在鄭州仁濟(jì)醫(yī)院的沃土之上，將自己深深植根于鄭州仁濟(jì)醫(yī)院，與其血脈相連。

精心呵護(hù) 以心換心
做溫暖的仁濟(jì)護(hù)理人

　　2008年3月1日，是卜芳芳入職鄭州仁濟(jì)醫(yī)院的 天，她成為了外二科的一名護(hù)士。初識(shí)仁濟(jì)，卜芳芳就被這個(gè)大家庭友愛互助的氛圍所吸引;而醫(yī)患之間互相信賴，猶如家人般相互理解，更讓她堅(jiān)定了留在鄭州仁濟(jì)醫(yī)院做一名溫暖的護(hù)理人的信念。

初識(shí)仁濟(jì)
便決定與其堅(jiān)守、相伴

　　回憶 初到仁濟(jì)醫(yī)院工作時(shí)，卜芳芳講到：作為一名護(hù)士，不僅需要擁有扎實(shí)的專業(yè)技能，更要有仁愛無私的包容之心。也正是因?yàn)樗�深諳這一道理，在初入護(hù)理大門之際，她努力地將上學(xué)時(shí)的理論知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，踏實(shí)工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，悉心照料每一位病患，并想盡一切辦法走進(jìn)患者的內(nèi)心;她嚴(yán)于律己，堅(jiān)持凡事要一次做成的原則，嚴(yán)謹(jǐn)而專注。

對(duì)待任何一件事
卜芳芳(右二)都認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)

極具親和力又貼心周到的護(hù)理
卜芳芳(右二)當(dāng)選“網(wǎng)友 喜歡護(hù)士”

　　卜芳芳講了一個(gè)令她自己記憶深刻的故事。初來仁濟(jì)的時(shí)候，還沒有設(shè)置ICU病房，遇到情況特殊的病人，她就和同事輪流值守特護(hù)，一門心思撲在患者身上，生怕出現(xiàn)意外狀況。有一次，科室收治了一位腕部離斷傷的“三無病人”，頭部也有很嚴(yán)重的外傷，處于昏迷狀態(tài)。卜芳芳是夜班特護(hù)，為了能夠在 時(shí)間發(fā)現(xiàn)病人的細(xì)微變化，她搬個(gè)凳子守護(hù)在床邊，一刻也不離開。

卜芳芳(左二)與外二科團(tuán)隊(duì)
精心照顧“三無病友”

　　術(shù)后病人出現(xiàn)了短暫的發(fā)燒，她就用毛巾為病人擦身子來降溫，隨時(shí)將病人的變化告知主管醫(yī)生。第二天早上，她又開始忙忙碌碌穿梭在病房，剛倒完引流液回來，發(fā)現(xiàn)床頭柜上放了一個(gè)蘋果和一瓶牛奶。臨床的病人家屬說：“姑娘，我家閨女和你差不多大，看你一宿都沒睡，阿姨也心疼你啊!仁濟(jì)醫(yī)院有你這樣的護(hù)士，患者想不滿意都難!”

　　“阿姨再正常不過的幾句話，對(duì)我來說，比清晨初升的陽(yáng)光還要溫暖，一夜沒睡的困意，也瞬間消失了。”講到這里時(shí)，卜芳芳護(hù)士長(zhǎng)紅著眼說道，“我們的付出，即使自己不說，別人也是能看到的。病人和家屬的認(rèn)可，是每一位醫(yī)護(hù)人員 大的動(dòng)力。”

卜芳芳說，“病友與同事的認(rèn)可與肯定，
讓我覺得再苦再累都是值得的。”

　　即使日夜奮斗在醫(yī)療的 線，面臨無數(shù)生老病死，但 次直面死亡時(shí)，樂觀堅(jiān)強(qiáng)的卜芳芳也難以面對(duì)。那是一位突發(fā)肺栓塞的老年患者，經(jīng)搶救無效死亡。準(zhǔn)備做遺體護(hù)理時(shí)，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)安放老人遺體的病房門被鎖著，沒有找到鑰匙，無法進(jìn)入房間。卜芳芳就從旁邊病房的窗戶，沿著窗臺(tái)進(jìn)入老人的病房打開房門。

　　在遺體護(hù)理的過程中，“望著老人安詳?shù)拿嫒�，我的心是顫抖的�?rdquo;面對(duì)逝去的老人，卜芳芳無力而自責(zé)，身為一名醫(yī)護(hù)工作者， 重要的工作是讓患者康復(fù)。自此之后，卜芳芳暗下決心，既然選擇了從事醫(yī)務(wù)工作，就必須向死而生，決不能放棄每一條生命，拼盡全力，讓每一位患者痊愈出院!

用情帶教 用心幫助
凝造高素養(yǎng)鋼鐵團(tuán)隊(duì)

　　2012年，卜芳芳通過競(jìng)聘晉職成為外二科的護(hù)士長(zhǎng)。成為護(hù)士長(zhǎng)的 年，卜芳芳給自己定了一個(gè)目標(biāo)：讓我和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。她認(rèn)真對(duì)待每一位護(hù)士，悉心指導(dǎo)工作，耐心幫助他們解決問題。當(dāng)護(hù)士工作出現(xiàn)失誤時(shí)，她不會(huì)立刻指責(zé)，而是在 時(shí)間指出不足，提出正確的處理方式，讓他們自己找到錯(cuò)誤，避免以后再次犯錯(cuò)。

卜芳芳(右一)說， “一路相伴，我見證著醫(yī)院的壯大
而醫(yī)院也見證著我的成長(zhǎng)”

　　醫(yī)院引進(jìn)6S、8S、QCC等精細(xì)化管理工具后，卜芳芳認(rèn)真探索學(xué)習(xí)，并積極落實(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，帶領(lǐng)外二科所有護(hù)士一起鉆研。在卜芳芳的帶領(lǐng)下，外二科在6S的技能比拼中獲得流動(dòng)紅旗，并在8S的研習(xí)中取得“示范科室”的殊榮，這意味著：外二科的操作流程是標(biāo)準(zhǔn)的，是完美的。

成為8S示范科室

帶領(lǐng)的外二科榮獲國(guó)家衛(wèi)健委
“改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)科室”

　　榮譽(yù)的背后，是卜芳芳和護(hù)士們刻苦努力的成果。在卜芳芳的要求下，每天都會(huì)劃分護(hù)士的責(zé)任區(qū)域，而每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域必須規(guī)范到位，落實(shí)到個(gè)人。如果經(jīng)檢查不到位，就不會(huì)交班。“我要求護(hù)士們必須認(rèn)真落實(shí)8S操作流程，杜絕敷衍，培養(yǎng)他們習(xí)慣成為自然”，卜芳芳說“成為8S的示范科室后，我們提高日常操作標(biāo)準(zhǔn)，希望能做到百分之一百二的好，起到模范帶頭的作用，不辜負(fù)醫(yī)院的信任和患者的期望。”

憑借優(yōu)異的表現(xiàn)
卜芳芳榮獲“先進(jìn)個(gè)人”的殊榮

連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”

　　對(duì)于卜芳芳來講，學(xué)習(xí)品管圈令她的管理觀念發(fā)生了翻天覆地的變化。“所有看待問題的角度和標(biāo)準(zhǔn)都更加具體化、科學(xué)化。比如品管圈分為十大步驟，特別是在原因分析這一點(diǎn)，要求出現(xiàn)問題時(shí)必須找到根本原因，才能 快速地做出解決問題的方案，從而提升工作效率。以前我們都是經(jīng)驗(yàn)式管理，沒有科學(xué)的方法，現(xiàn)在專業(yè)化管理工具的應(yīng)用，給予了我們很大幫助。”

在仁濟(jì)經(jīng)歷了11年的歷練和沉淀
現(xiàn)在的卜芳芳知性又自信
站在國(guó)際舞臺(tái)分享經(jīng)驗(yàn)

代表河南省民營(yíng)醫(yī)院參賽
榮獲“ 佳辯手”

代表醫(yī)院參加集團(tuán)比賽
卜芳芳(右三)榮獲護(hù)理星級(jí)評(píng)審“二星級(jí)”

開心工作 快樂生活
用愛平衡事業(yè)和家庭

　　現(xiàn)在，卜芳芳下班后都會(huì)盡可能多的陪伴孩子，在孩子做作業(yè)時(shí)，自己也會(huì)在一旁辦公，她把這種相處模式稱為“學(xué)習(xí)比賽”。“我會(huì)和我兒子一起學(xué)習(xí)，他寫作業(yè)我做課件，看我們倆誰(shuí)先完成。以往，我辦公時(shí)他在身邊總覺得無聊，但是現(xiàn)在兩個(gè)人一起學(xué)習(xí)，對(duì)于他來講氛圍會(huì)更好，也給我更多時(shí)間陪他。”卜芳芳說。

卜芳芳說，
“家人背后的支持和團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力，
讓我可以全力以赴!”

　　卜芳芳知道，自己對(duì)孩子的虧欠太多。工作的特殊性，使她將更多的精力放在患者和同事身上，自己的孩子卻無暇顧及。“曾經(jīng)我去孩子幼兒園參加活動(dòng)，他的同學(xué)都問我是誰(shuí)，因?yàn)楹⒆佣际前职纸铀�，我一次都沒有去過。”卜芳芳的眼角泛著淚光，“之前因?yàn)檎疹櫜坏胶⒆雍图彝�，�?jīng)常和愛人產(chǎn)生分歧。有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍那椴缓�，回家后也�?huì)發(fā)脾氣。”在徐新莉副院長(zhǎng)的開導(dǎo)下，卜芳芳漸漸找到平衡工作和家庭的方法，她不再將工作的壞情緒帶進(jìn)家門，而是拿出對(duì)患者的溫柔與耐心對(duì)待家庭和愛人。

工作中理性，生活里依然感性
每每講到家人與并肩奮戰(zhàn)的伙伴
卜芳芳的眼里總是滿含淚水

　　現(xiàn)在，卜芳芳增加與愛人的交流，盡可能多的關(guān)心和陪伴孩子 ，相信通過一家人的共同努力，她的小家會(huì)越來越好。

用愛平衡家庭和事業(yè)

　　在仁濟(jì)的11年中，卜芳芳從一個(gè)滿腔熱血的小護(hù)士，成長(zhǎng)為一名能力出眾的護(hù)士長(zhǎng)，這離不開她無數(shù)日夜的努力工作，離不開她對(duì)進(jìn)步的渴求，更離不開醫(yī)院對(duì)她的悉心栽培。過去的11載，卜芳芳為人生畫上濃墨重彩的一筆，她深知如今的成就離不開患者、同事的幫助與醫(yī)院的培養(yǎng)。

在年輕一輩的護(hù)理人心中，
卜芳芳是姐姐、是老師、是追趕的榜樣!

有家人的理解、有前輩的指引
有團(tuán)隊(duì)的支持……
卜芳芳(二排右四)已成為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的中流砥柱

　　未來的征程，她將踏實(shí)奮進(jìn)，全面發(fā)展，不斷提升自身綜合能力。乘著醫(yī)院全力推動(dòng)TÜV-SQS國(guó)際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證的春風(fēng)，卜芳芳也將竭盡全力，在8S的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)TÜV認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為提升鄭州仁濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不懈努力!

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